En NG Solutions (en adelante, “NG Solutions”, “nosotros” o “la Empresa”), valoramos y protegemos la privacidad de tus datos personales.

Estas Políticas de Privacidad SMS explican cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que obtenemos cuando te suscribes a nuestras comunicaciones por mensajes de texto (SMS), incluidos los SMS gestionados a través de Mailchimp u otras plataformas de marketing.

Al inscribirte y proporcionar tu número de teléfono, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

NG Solutions
Sitio web: https://ngsolutions.training
Correo electrónico de contacto: marketing@ngcleaningservices.com

2. Datos que recopilamos

Cuando te suscribes a nuestros SMS, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos (si los proporcionas).
• Número de teléfono móvil.
• Dirección de correo electrónico (si se vincula a tu registro).
• País/ciudad de residencia (si se solicita).
• Preferencias de comunicación y contenido.
• Información técnica básica asociada a la entrega del SMS (fecha/hora de envío, estado de entrega, aperturas de enlaces, etc.).

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles a través de SMS.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos tus datos, principalmente, para:

1) Envío de mensajes SMS informativos y/o promocionales relacionados con:

• Servicios de limpieza y soluciones ofrecidas por NG Solutions.
• Promociones, descuentos y campañas especiales.
• Recordatorios de citas o servicios.
• Noticias relevantes sobre nuestra empresa y nuestros servicios.

2) Gestión de la suscripción SMS, incluyendo:

• Alta, baja y modificación de tus datos de contacto.
• Control de tu consentimiento y preferencias de comunicación.

3) Mejora de nuestros servicios y comunicaciones, por ejemplo:

• Análisis de tasas de apertura y respuesta.
• Segmentación de la base de datos para enviar contenido más relevante.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales para el envío de SMS se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al proporcionar tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes SMS de NG Solutions (por ejemplo, mediante formularios web, landing pages o contratos).

En algunos casos concretos, puede basarse también en relaciones contractuales o precontractuales, cuando los SMS se relacionen directamente con la prestación de un servicio que has solicitado (por ejemplo, confirmación o recordatorio de una cita).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de “Baja” u “Opt-out” indicadas en cada mensaje SMS o contactándonos directamente.

5. Uso de Mailchimp y otros proveedores

Para la gestión de campañas de SMS y/o email, podemos utilizar plataformas de terceros como Mailchimp u otros proveedores similares de servicios de marketing.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y sólo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, con las finalidades descritas en estas políticas y bajo contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y protección de datos.

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país, siempre bajo garantías adecuadas de seguridad y protección.

6. Frecuencia y tipo de mensajes SMS

La frecuencia de los SMS puede variar según el tipo de suscripción que hayas elegido y las campañas específicas o novedades de NG Solutions.

En cualquier caso:

• No enviaremos un volumen de mensajes excesivo o no razonable.
• Siempre tendrás la posibilidad de darte de baja de forma sencilla.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como la recepción de SMS promocionales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: marketing@ngcleaningservices.com indicando tu nombre, número de teléfono y el derecho que deseas ejercer.

También puedes gestionar tu baja de SMS respondiendo al mensaje con la palabra “STOP”, “BAJA” o la instrucción que se indique en el propio SMS (por ejemplo, “Responde STOP para dejar de recibir mensajes”).

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales:

• Mientras mantengas tu suscripción activa a los SMS.
• Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para la defensa de posibles reclamaciones.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida, uso indebido o divulgación.
• Alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

10. Datos de terceros

Si nos proporcionas datos de contacto de terceros (por ejemplo, para enviar un SMS de referencia o promoción), garantizas que cuentas con su autorización para compartir esos datos con NG Solutions y que les has informado acerca de estas Políticas de Privacidad.

11. Servicios de terceros y enlaces

Nuestros SMS o formularios de suscripción pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, redes sociales o contenidos externos).

NG Solutions no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Modificaciones de estas políticas

NG Solutions puede actualizar estas Políticas de Privacidad SMS en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos o de nuestro servicio.

Cuando realicemos cambios significativos, podremos notificártelo mediante nuestros canales habituales (por ejemplo, correo electrónico, avisos en la web o SMS). La versión vigente será siempre la publicada en https://ngsolutions.training.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con estas Políticas de Privacidad SMS o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: marketing@ngcleaningservices.com